Как узнать наличие мест
- Перейдите на страницу интересующего Вас объекта и щелкните мышкой на кнопку
- В раскрывшемся динамическом листе с наличием мест, выберите интересующий Вас период, зеленым цветом будут отмечены доступные номера.
Либо:
- На странице интересующего Вас объекта размещения перейдите в раздел «Бронирование».
- В таблице предложений желтым цветом отмечены места «под запрос», зеленым – доступные номера.
- Чтобы узнать наличие мест «под запрос», нужно обратиться в наш офис любым из указанных способов:
Если в выбранном вами отеле (санаторий, пансионат, и пр.) на желаемые даты есть свободные места, то следующим шагом будет оформление заявки.
Как забронировать тур
- 1. На странице интересующего Вас объекта размещения «кликните» на кнопку
- 2. Вам откроется окно «Запрос на бронирование тура». В форме заполните необходимые поля. В графе «количество человек» укажите всех туристов, на которых бронируется номер.
- 3. После отправки запроса, наш менеджер обязательно свяжется с Вами в течение рабочего дня по указанным Вами координатам.
Если Вам не удобно бронировать тур через сайт, мы можем забронировать его для Вас по телефону +380 692 45 35 18 или примем заявку на email: julia@tour-ethno.com
Как получить договор
- В ответ на заявку, ваш персональный менеджер вышлет Вам стандартную анкету для заполнения.
- Заполните анкету, впишите необходимые данные (ФИО, паспортные данные, адрес прописки и пр.) и вышлите обратно менеджеру.
- На основании анкеты менеджер оформит договор и вышлет его Вам на электронную почту, либо факсом. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним (договор с туристом для расчета в грн, договор с туристом для расчета в рубле РФ, договор с туристом для расчета в долларах США/Евро), подпишите и отправьте нам копию. В договоре будет прописана информация по заказу: база размещения, категория номера, даты заезда и сумма заказа.
- После получения копии с Вашей подписью, менеджер вышлет Вам два оригинала договора почтой, просим один вариант вернуть нам почтой обратно. Подписание договора обеими сторонами является официальным подтверждение вашей заявки.
- Для путешествия Вам также нужно оформить страховой полис, включающий медицинское страхование и страхование от несчастного случая. Данная услуга включается в ваш счет дополнительно. Ориентировочная стоимость 3 грн в сутки с человека.
- Договор является официальным подтверждением заказа.
Как оплатить тур
Срок оплаты тура – три банковских дня (для граждан Украины) или пять банковских дней (для иностранных граждан) с момента выставления счета.
Оплата производится в валюте договора (грн., руб., EUR, USD) на соответствующий расчетный счет ООО "СП "Тур Этно", указанный в бланке. Банковские расходы за счет отправителя.
Оплата заказа наличными возможна в наших офисах.
Как получить документы на поселение
- Оплатите тур по договору.
- Сообщите вашему менеджеру об осуществленной оплате (при необходимости скиньте платежку из банка на факс +380 (692) 45-35-18 или e-mail julia@tour-ethno.com).
- Получите ваучер на поселение, страховой полис. Для иногородних весь пакет документов будет выслан по почте заказным письмом за счет получателя и, по желанию, продублирован на электронную почту.
Как аннулировать тур
Чтобы аннулировать или изменить подтвержденный заказ, отправьте нам письмо с аннуляцией по факсу или e-mail не позднее, чем за 15 дней до начала обслуживания (по договору). В этом случае Вам возвращается полная сумма оплаченных услуг.
При аннуляции/изменениях менее, чем за 15 дней, в силу вступают следующие штрафные санкции:
- при отказе в срок от 14 до 7 дней до начала оказания услуг - удерживается 25% общей стоимости услуг;
- при отказе в срок от 6 до 4 дней до начала оказания услуг - удерживается 50% общей стоимости услуг.
При более позднем отказе убытки, причиненные «Тур Этно» (включая штрафные санкции, примененные к «Тур Этно») возмещаются в полном объеме.
Если вы предоставите официальное документальное подтверждение невозможности воспользоваться услугами «Тур Этно», то вопрос о применении штрафных санкций будет рассмотрен в индивидуальном порядке.
|
RSS лента
